江南体育app下载2、销售时不短斤少两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；

　　（1）交易成功与否要找到原因（为什么买（不买）我家产品，为什么不买（买）竞争对手产品这里存在有消费习惯、价格等诸多因素）。

　　（2）团体消费少——消费特征为：数人决定，多数人使用（使用者无选择权）。

　　营销的基本任务：准确阐述产品的特色、特性，并将产品特色吸引顾客，把产品特性转化为顾客的利益。

　　例如：茶叶商品的特色——“种类齐全”，“包装精美”，“品牌知名”，“质量可靠”，“价格公道”，“制作工艺精湛”等。

　　（1）问候，发问。是与客户接触的第一关，技巧为洞察客人对何种茶兴趣，购买原因是什么。购买茶叶的动机无非是：个人消费，馈赠送礼，团体使用（详见消费群体的划分及特征）

　　（3）听取意见，认同客户的意见。如客户的意见有误，不能直接更正，待其有正确见解及时予以认可。

　　（4）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。

　　销售工作中关键环节——介绍产品：把特色转化为客户需求。特性转化为客户的利益。

　　（1） 巧妙避开客户不利话题，从侧面重复介绍客户需求，以产品中众多特色去迎合客户。

　　（1）服务型销售：问候——感谢光临、解说产品——建议——购买与否表示感谢——热情服务——热情送客

　　（2）启发式销售：在上述基础上说明马上（近期）购货的优惠条件——建议购买量——介绍新产品——建议购高档产品——建议购买相关产品。但应注意：A、第一次销售前不建议购其它产品。B、以满足客户需要为目的推荐产品。C、有目的把推荐别一产品。D、让客户了解购商品是最适用、便宜的。

　　（4）注意与客户交流谈话的语调、语速，并及时自我调整，以流利的语言与客户交谈。

　　（6）保持自身的外部形象（不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。笑容、精神状态、着装、佩饰等）。

　　（8）正确使用客户的见解，适时予以证明。例客户：饮茶减肥，即可以其身形予以证明。